Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ekim 2025

Temiz Saray Halı Yıkama Fabrikası ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, temizsaray-ankara.pro web sitesini ("Hizmet") işletirken gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, Çankaya Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. No: 80, Çankaya/Ankara adresinde mukim Temiz Saray Halı Yıkama Fabrikası'dır.

2. Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Hizmetimizi sağlamak ve iyileştirmek amacıyla sizden çeşitli türde bilgiler topluyoruz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler: Web sitemizdeki iletişim veya sipariş formunu doldurduğunuzda, bizi telefonla aradığınızda veya e-posta ile iletişim kurduğunuzda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmetin ifası için gerekli olan adresiniz gibi kişisel verileri toplarız.
• Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz ve coğrafi konumunuz gibi teknik veriler, çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanabilir. Bu veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini analiz etmek amacıyla anonim veya kimliğinizle ilişkilendirilmiş olarak kullanılabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, kaydetmek ve halı yıkama hizmetini sunmak.
• Ücretsiz servis hizmetimiz için randevu oluşturmak ve lojistik planlaması yapmak.
• Hizmet bedelinin faturalandırılması ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Sorularınıza, taleplerinize ve şikayetlerinize yanıt vermek.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi mevzuatı).
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek.
• Açık rızanız olması halinde, kampanyalarımız ve yeni hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, prensip olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlarda, verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örneğin, mahkemeler, vergi daireleri).
• Muhasebe ve finansal süreçler için mali müşavirler ve bağımsız denetçiler.
• Web sitesi altyapısı ve sunucu hizmetleri için çalıştığımız bilgi teknolojileri şirketleri.
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda avukatlarımız ve hukuk danışmanlarımız.

Veri aktarımı, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde gerçekleştirilir ve verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınır.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde oturum çerezleri (tarayıcınızı kapattığınızda silinir) ve kalıcı çerezler (cihazınızda belirli bir süre kalır) kullanılabilir. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, site trafiğini analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve sitemizin performansını iyileştirmek için kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını reddedebilirsiniz, ancak bu durumda web sitemizin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

6. KVKK Kapsamında İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte talebinizi içeren yazılı başvurunuzu Çankaya Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. No: 80, Çankaya/Ankara adresine bizzat iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya siparis@temizsaray-ankara.pro e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktayız. Web sitemiz üzerinden iletilen veriler SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenmektedir.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini revize edeceğiz. Değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçin:

Temiz Saray Halı Yıkama Fabrikası
Adres: Çankaya Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. No: 80, Çankaya/Ankara
Email: siparis@temizsaray-ankara.pro
Telefon: +90 (536) 111 22 33