Kullanım Şartları

Lütfen temizsaray-ankara.pro web sitesini ("Hizmet", "Site") kullanmadan önce bu Kullanım Şartlarını ("Şartlar") dikkatlice okuyun. Bu Siteye erişiminiz ve Siteyi kullanmanız, bu Şartları kabul etmenize ve bunlara uymanıza bağlıdır. Bu Şartlar, Hizmete erişen veya Hizmeti kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğer kişiler için geçerlidir.

1. Hizmet Kapsamı

Temiz Saray Halı Yıkama Fabrikası, müşterilerine profesyonel halı yıkama, koltuk yıkama, yatak yıkama ve benzeri temizlik hizmetleri sunmaktadır. Web sitemiz aracılığıyla veya telefonla verilen siparişler, belirtilen adresten ürünlerin alınması, fabrikamızda temizlenmesi ve tekrar adrese teslim edilmesi sürecini kapsar. Hizmetlerimiz, Ankara il sınırları içerisinde, servis ağımızın ulaştığı bölgeler için geçerlidir.

2. Sipariş ve Teslimat Süreci

Sipariş verdiğinizde, belirttiğiniz adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır. Servis ekibimiz, randevu saatinde adresinize gelerek halılarınızı adet ve m² bazında ölçerek, türünü belirleyerek makbuz karşılığında teslim alır. Ortalama teslimat süresi 3 ila 5 iş günüdür. Ancak halının türü, kirlilik durumu, hava koşulları gibi etkenlere bağlı olarak bu süre uzayabilir. Teslimatla ilgili gecikmeler tarafınıza bildirilecektir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedelleri, halının türüne (makine halısı, yün halı vb.) ve metrekaresine göre hesaplanır. Güncel fiyat listemize web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra, halıların teslimatı sırasında nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Fiyatlara KDV dahildir.

4. Garanti ve Sorumluluk Sınırları

%100 Memnuniyet Garantisi: Sunduğumuz temizlik hizmetinden memnun kalmamanız durumunda, halınızı teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bize bildirmeniz halinde, hiçbir ek ücret talep etmeden halınızı tekrar yıkamayı taahhüt ederiz. Memnuniyetsizlik durumu, temizlik kalitesiyle ilgili olmalıdır; halının yapısından kaynaklanan veya yıkama ile çıkması mümkün olmayan (yanık, kalıcı boya lekesi, yıpranma vb.) durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Hasar Sorumluluğu: Halılarınız, firmamızda bulunduğu süre boyunca sigortalıdır. Ancak, yıkama sürecinde oluşabilecek bazı riskler bulunmaktadır. Özellikle çok eski, yıpranmış, güve yemiş veya daha önce hatalı yıkama işlemine maruz kalmış halılarda, yıkama esnasında deformasyonlar meydana gelebilir. Firmamız, yıkama öncesi yaptığı incelemede bu gibi riskleri tespit ederse müşteriyi bilgilendirir ve onayı ile işleme devam eder. Müşteri onayı ile yapılan işlemlerde oluşabilecek bu tür hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz. Yıkama işlemi kaynaklı olduğu kanıtlanan ve onarılamaz hasarlarda, firmamızın sorumluluğu, halının güncel piyasa değerini geçmemek kaydıyla, ekspertiz raporu ile belirlenecek bir bedel ile sınırlıdır.

Leke Çıkarma: Kullandığımız profesyonel leke çıkarıcılar ile mürekkep, şarap, kahve gibi zorlu lekelerin birçoğuna müdahale etmekteyiz. Ancak lekenin türü, ne kadar süredir var olduğu ve daha önce yanlış bir müdahale yapılıp yapılmadığı gibi faktörler, lekenin tamamen çıkmasını engelleyebilir. Bu nedenle leke çıkarma konusunda %100 garanti verilememektedir.

5. Fikri Mülkiyet

Bu Sitede yer alan tüm metinler, grafikler, logolar, resimler ve yazılımlar Temiz Saray Halı Yıkama Fabrikası'nın mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Yazılı iznimiz olmadan bu materyallerin kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

6. Değişiklikler

Kendi takdirimize bağlı olarak, bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutarız. Bir revizyonun önemli olması durumunda, yeni şartların yürürlüğe girmesinden en az 15 gün önce bildirimde bulunmaya çalışacağız. Önemli bir değişikliğin ne olduğuna tamamen kendi takdirimize bağlı olarak karar verilecektir.

7. İletişim

Bu Kullanım Şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: siparis@temizsaray-ankara.pro